Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

Редакция от 10.03.2026

Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных, которые оператор сайта lady-detectiv.ru получает от посетителей и пользователей сайта при использовании сайта, заполнении форм обратной связи, заказа звонка, направления запроса на консультацию, обращении по электронной почте и иными способами взаимодействия, инициированными пользователем через сайт.

1. Сведения об операторе

Оператор: Частный детектив Олеся Александровна.

Сайт: lady-detectiv.ru

Адрес: г. Москва, Михайловский проезд, д. 3, с. 66.

Электронная почта: info@lady-detectiv.ru

Телефоны: +7 (495) 724-33-59, +7 925-369-56-04

Контакт по вопросам персональных данных: info@lady-detectiv.ru

2. Общие положения

2.1. Политика разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными актами Российской Федерации.

2.2. Оператор осуществляет обработку персональных данных на законной и справедливой основе, ограничивает обработку достижением конкретных, заранее определенных и законных целей и не допускает обработку персональных данных, несовместимую с целями их сбора.

2.3. Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о пользователе при использовании сайта, его сервисов, форм и каналов связи, указанных на сайте.

2.4. При переходе пользователя по ссылкам в WhatsApp*, Telegram и иные сторонние сервисы обработка данных также регулируется правилами соответствующих сервисов. Если пользователь не согласен с условиями сторонних сервисов, ему следует использовать телефонную связь или электронную почту.

3. Категории субъектов и состав обрабатываемых персональных данных

Оператор может обрабатывать персональные данные следующих категорий субъектов:

• посетители сайта;
• пользователи, направляющие обращения, заявки, запросы на консультацию или заказ обратного звонка;
• клиенты и потенциальные клиенты.

В зависимости от способа взаимодействия Оператор может обрабатывать следующие персональные данные:

• фамилия, имя, отчество — если пользователь указывает их самостоятельно;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• содержание обращения, вопроса, описания ситуации и иные сведения, добровольно сообщаемые пользователем в сообщении;
• сведения о предпочитаемом способе связи — если пользователь указывает их самостоятельно;
• технические данные: IP-адрес, cookie-файлы, сведения о браузере и устройстве, дата и время посещения сайта, адрес предыдущей страницы (referrer), сведения о действиях пользователя на сайте в объеме, необходимом для работы сайта и анализа его использования.

Через общедоступные формы сайта не следует направлять специальные категории персональных данных, биометрические персональные данные, копии документов, банковские реквизиты, сведения о состоянии здоровья, интимной жизни, судимости, а также персональные данные третьих лиц без достаточных законных оснований.

4. Цели обработки персональных данных

• обработка обращений, заявок и запросов пользователя;
• обратная связь с пользователем, в том числе предоставление консультации, уточнение запроса, согласование времени звонка или встречи;
• совершение действий по запросу пользователя до заключения договора и, при необходимости, заключение и исполнение договора;
• обеспечение работы сайта, его безопасности, корректного отображения и технической поддержки;
• анализ посещаемости и улучшение работы сайта;
• соблюдение обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации.

5. Правовые основания обработки персональных данных

• согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных;
• необходимость обработки для ответа на обращение пользователя и совершения действий по запросу субъекта персональных данных до заключения договора;
• исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации;
• иные основания, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

6. Порядок и условия обработки персональных данных

6.1. Обработка персональных данных осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств.

6.2. Оператор вправе совершать с персональными данными следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

6.3. Оператор не распространяет и не раскрывает персональные данные третьим лицам без законного основания, за исключением случаев, когда такое раскрытие необходимо в силу закона либо требуется для технического обеспечения работы сайта и приема обращений (например, хостинг, техническая поддержка, средства связи), при условии соблюдения конфиденциальности и требований законодательства.

6.4. Персональные данные могут быть переданы уполномоченным государственным органам Российской Федерации исключительно по основаниям и в порядке, предусмотренным законодательством Российской Федерации.

6.5. Оператор не использует персональные данные пользователя для рекламных и информационных рассылок без отдельного предварительного согласия пользователя.

7. Сроки обработки и хранения персональных данных

7.1. Персональные данные обрабатываются и хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.

7.2. Персональные данные, полученные через формы обратной связи, заказа звонка и консультации, хранятся до достижения цели обращения и, как правило, не дольше 30 календарных дней после завершения обработки соответствующего обращения, если иное не требуется для заключения или исполнения договора либо не предусмотрено законом.

7.3. Если по итогам обращения заключается договор, персональные данные могут храниться в течение срока действия договора и после его прекращения — в течение сроков, необходимых для исполнения требований законодательства Российской Федерации и защиты прав Оператора.

7.4. Технические данные и cookie-файлы обрабатываются в течение срока, необходимого для достижения целей, указанных в настоящей Политике, либо до момента изменения настроек браузера пользователем и/или отзыва соответствующего согласия.

7.5. При достижении целей обработки, отзыве согласия или поступлении законного требования субъекта персональных данных Оператор прекращает обработку и удаляет либо уничтожает персональные данные в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации, если отсутствуют иные законные основания для их дальнейшей обработки.

8. Cookie-файлы и технические данные

8.1. Сайт использует cookie-файлы и иные аналогичные технологии для обеспечения корректной работы сайта, запоминания пользовательских настроек, обеспечения безопасности и анализа использования сайта.

8.2. На сайте могут использоваться:

• обязательные cookie-файлы, необходимые для работы сайта;
• функциональные cookie-файлы, запоминающие настройки пользователя;
• аналитические и статистические cookie-файлы, позволяющие оценивать посещаемость и улучшать работу сайта.

8.3. Пользователь вправе отказаться от использования cookie-файлов, изменив настройки своего браузера. В этом случае отдельные функции сайта могут работать некорректно.

9. Меры по защите персональных данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий.

• ограничение доступа к персональным данным только тем лицам, которым такой доступ необходим для работы с обращением пользователя;
• использование защищенного соединения при передаче данных через сайт;
• предотвращение несанкционированного доступа к персональным данным;
• актуализация, блокирование и удаление персональных данных в случаях, предусмотренных законом и настоящей Политикой;
• контроль соблюдения конфиденциальности при обработке обращений пользователей.

10. Права субъекта персональных данных

Субъект персональных данных вправе:

• получать сведения, касающиеся обработки его персональных данных;
• требовать уточнения, обновления, блокирования или уничтожения своих персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
• отозвать свое согласие на обработку персональных данных;
• требовать прекращения обработки персональных данных в случаях, предусмотренных законом;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в судебном порядке.

Для реализации своих прав пользователь вправе направить обращение на электронную почту info@lady-detectiv.ru либо по адресу, указанному в разделе 1 настоящей Политики. Обращение должно позволять идентифицировать заявителя и содержать описание требования.

11. Правила направления обращений через сайт

• не указывайте в форме и сообщениях избыточные сведения, если они не требуются для ответа на ваш запрос;
• не направляйте через общедоступные формы сайта фотоизображения лица, аудиозаписи голоса и иные данные, которые могут использоваться для установления личности, без отдельного предварительного согласования с Оператором и без надлежащих правовых оснований;
• не передавайте через сайт персональные данные третьих лиц без наличия законных оснований на такую передачу;
• передавая через сайт сведения о третьих лицах, пользователь подтверждает, что обладает необходимыми правами и законными основаниями для такой передачи;
• Оператор вправе не рассматривать обращения, содержащие незаконные требования, очевидно избыточные данные либо сведения, переданные с нарушением законодательства.

12. Согласие пользователя на обработку персональных данных

Проставляя отметку в соответствующем чекбоксе рядом с формой на сайте и нажимая кнопку отправки, пользователь свободно, своей волей и в своем интересе дает Оператору согласие на обработку персональных данных, указанных им в форме и/или сообщении.

Согласие предоставляется в отношении следующих данных: фамилия, имя, отчество (если указаны), номер телефона, адрес электронной почты, содержание обращения и иные сведения, добровольно сообщенные пользователем.

Согласие предоставляется в целях обработки обращения, осуществления обратной связи, предоставления консультации, совершения действий по запросу пользователя до заключения договора, а также в целях обеспечения безопасности и корректной работы сайта.

Пользователь соглашается на совершение следующих действий с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, блокирование, удаление и уничтожение.

Согласие действует до достижения целей обработки либо до его отзыва субъектом персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

Согласие может быть отозвано путем направления уведомления на электронную почту info@lady-detectiv.ru с темой письма «Отзыв согласия на обработку персональных данных».

13. Согласие на использование cookie-файлов

Нажимая кнопку «Принять», «OK» или иную аналогичную кнопку в cookie-баннере, пользователь дает согласие на обработку cookie-файлов и связанных с ними технических данных в целях, указанных в разделе 8 настоящей Политики.

Пользователь вправе отказаться от обработки cookie-файлов путем изменения настроек браузера или выбора соответствующего варианта в cookie-баннере, если такой вариант предоставлен.

14. Заключительные положения

14.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику без предварительного согласия пользователя. Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иное прямо не предусмотрено новой редакцией Политики.

14.2. Актуальная редакция Политики размещается на странице https://lady-detectiv.ru/politika/.